Faça pagamentos e se comunique pela SPOTZ

Para sua segurança, toda a comunicação e pagamento devem acontecer dentro da Plataforma SPOTZ.

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Contra a política da SPOTZ

É contra a política da SPOTZ que Pessoas Organizadoras solicitem que você:

• Pague fora da plataforma, ou
• Leve a conversa para canais externos (ex.: WhatsApp, Instagram, Facebook, SMS, e-mail etc.) antes da confirmação da reserva.

Ao pagar fora da SPOTZ, você perde a proteção e o suporte da plataforma, incluindo o respaldo jurídico e operacional do processo de reserva.

Monitoramento de mensagens

Fazemos o possível para analisar as mensagens trocadas através do Chat integrado na plataforma Spotz para manter você em segurança. Bloquearemos mensagens potencialmente perigosas que contenham palavras ou números que possam incluir informações de contato ou referências a outros sites, incluindo links externos.

Se receber uma mensagem suspeita, você deve nos avisar através do nosso canal de Atendimento via WhatsApp.

Pagamentos fora da SPOTZ

Em alguns casos, a Pessoa Organizadora pode tentar direcionar pagamentos por fora. Não faça pagamentos externos para confirmar a reserva.

Regras importantes:

• Todos os valores obrigatórios (locação, taxas, adicionais e afins) devem constar no detalhamento do Pedido de Reserva, antes da sua aprovação.
• Qualquer cobrança por itens opcionais deve ser tratada com suporte da SPOTZ pela Central de Atendimento.
• Pagamentos ou comunicação fora da SPOTZ reduzem a proteção dos seus dados, aumentam o risco de fraudes e dificultam a atuação da plataforma em caso de problemas.

Se alguém sugerir pagamento ou conversa fora da plataforma, recuse e denuncie imediatamente pela Central de Atendimento SPOTZ.

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Comunicação e Pagamento Exclusivamente pela Plataforma SPOTZ

O Usuário declara ciência de que, antes do envio do Pedido de Reserva à Pessoa Proprietária, toda e qualquer tratativa deverá ocorrer exclusivamente por meio da Plataforma SPOTZ, incluindo comunicações e pagamentos relacionados à Reserva.

É vedado ao Usuário: (i) realizar pagamento fora da Plataforma; e/ou (ii) conduzir negociações por canais externos (incluindo, mas não se limitando a WhatsApp, Instagram, Facebook, e-mail, SMS ou similares), antes do envio do Pedido de Reserva.

O Usuário reconhece que tratativas e pagamentos realizados fora da Plataforma:

1. podem implicar perda da proteção e do suporte vinculados ao fluxo oficial da SPOTZ; e
2. aumentam o risco de fraude e comprometem a segurança e a rastreabilidade da transação.

Fazemos o possível para analisar as mensagens trocadas na plataforma Spotz para manter você em segurança. Bloquearemos mensagens potencialmente perigosas que contenham palavras ou números que possam incluir informações de contato ou referências a outros sites, incluindo links externos.

Se receber uma mensagem suspeita, você pode nos avisar reportando-a através do nosso canal de Atendimento.

Adicionalmente, quaisquer valores obrigatórios aplicáveis à Reserva deverão constar no Pedido de Reserva, para ciência e validação. Cobranças relativas a itens opcionais deverão ser tratadas pelos canais oficiais de atendimento.

Caso haja sugestão de pagamento ou comunicação fora da Plataforma, o Usuário deverá recusar e reportar imediatamente à SPOTZ pela Central de Atendimento.